Comunicaciones
Unificadas

Eleva los resultados e imagen de tu negocio a través del PBX IP Xcien, solución que te ayudará a crear menús de atención por tipo de servicio.

Ideal para:

  • // Pequeñas y grandes empresas/corporativos
  • // Empresas con necesidad de siempre estar disponibles (local & remoto)
  • // Contact Centers
  • // Agencias de Cobranza
  • // Promotorías
  • // Comercializadoras
  • // Despachos
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Comunicaciones Unificadas

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Diferenciadores clave del Servicio

Nuestros principales diferenciadores son los siguientes.

Acceso Total

Acceso Total.

Desde cualquier parte del mundo, con un punto o conexión vía Internet.

Acceso Multidispositivo

Acceso Multidispositivo.

Uso y acceso en múltiples dispositivos (mobile, tablet, desktop, fijo).

Plataforma de Gestión

Plataforma de Gestión.

Acceso a plataforma de gestión y monitoreo del desempeño de llamadas de tus usuarios.

Grabación y Almacenamiento

Grabación y Almacenamiento.

Grabación y almacenamiento de llamadas de hasta 90 días.

Beneficios

Gestiona en la nube tus comunicaciones de manera fácil, efectiva y flexible en tu negocio. La vida es móvil y las empresas cada vez demandan más soluciones que puedan ser ejecutadas desde cualquier dispositivo, lugar y momento.

Panel de control
01

Panel de control con reportes en tiempo real para monitorear llamadas y desempeño.

En la nube
02

Funciona en la nube, sin necesidad de conmutadores físicos.

03

App móvil y de escritorio para atender llamadas desde cualquier lugar.

04

Escalable y flexible, ideal para empresas en crecimiento.

Beneficios clave de Xcien

Soluciones diseñadas para potenciar la continuidad y eficiencia de tu empresa.

Gestión en la nube

Gestionamiento y control desde la nube.

Soporte 24/7

Soporte 24/7.

Administración compartida

Acceso de administración compartida con el cliente.

Consultoría guiada

Consultoría guiada para la elección de tu mejor solución.

Acompañamiento

Acompañamiento desde la elección hasta la implementación y soporte de tu servicio.

Preguntas Frecuentes

Las Comunicaciones Unificadas permiten centralizar todos los canales de comunicación en una sola interfaz, facilitando la colaboración entre equipos, optimizando tiempos de respuesta y mejorando la atención al cliente.
Generalmente incluyen: Telefonía IP (VoIP), videoconferencias, chat empresarial, correo electrónico integrado, compartición de archivos y estado de presencia de los usuarios.
La telefonía IP o VoIP es un sistema que permite realizar llamadas a través de internet en lugar de líneas telefónicas tradicionales, reduciendo costos y ofreciendo mayor flexibilidad.
Los principales beneficios son: reducción de costos operativos, mayor productividad, comunicación en tiempo real, flexibilidad para trabajo remoto y una notable mejora en la experiencia del cliente.
Sí, son ideales para el trabajo remoto, ya que permiten a los colaboradores conectarse desde cualquier lugar con acceso a internet, manteniendo la comunicación constante y eficiente mediante una plataforma centralizada.
Servicios Complementarios

Alta Disponibilidad:
Construir una red confiable, de alto rendimiento y segura

Nuestra solución de Alta Disponibilidad está diseñada para gestionar enlaces multioperador y multitecnología; construya una red equilibrada implementando enlaces de acceso.

24/7

Monitoreo

Data Center
Oficina
Sucursales
Router Xcien

Satelital

430 Mbps
141 Mbps

Microondas

430 Mbps
141 Mbps

Fibra

430 Mbps
141 Mbps

Monitoreo de la Red

y Portal de Clientes

Visibilidad operativa para una gestión informada

  • Monitoreo de terminal satelital

    Monitoreo de terminal satelital:

    estado operativo Online/Offline y tráfico general.

  • Uso detallado de ancho de banda

    Uso detallado de ancho de banda:

    carga y descarga.

  • Reportes programados

    Reportes programados:

    consumo y disponibilidad diaria, semanal y mensual.

  • Reportes programados

    Información administrativa

    y datos de monitoreos del servicio.

  • Reportes programados

    Registro de cambios de estado

    y noticias vía email.

  • Reportes programados

    Alertas automáticas

    y personalización de reportes.

  • Capacitación

    Capacitación

    para equipos del cliente.

● Más allá de la visualización básica: XCIEN agrega monitoreo, seguimiento y reportes accionables.

Portal de Clientes XCIEN
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