Comunicaciones
Unificadas
Eleva los resultados e imagen de tu negocio a través del PBX IP Xcien, solución que te ayudará a crear menús de atención por tipo de servicio.
Ideal para:
- // Pequeñas y grandes empresas/corporativos
- // Empresas con necesidad de siempre estar disponibles (local & remoto)
- // Contact Centers
- // Agencias de Cobranza
- // Promotorías
- // Comercializadoras
- // Despachos
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Cuéntanos de tu empresa y te contactamos en < 24 hrs
Diferenciadores clave del Servicio
Nuestros principales diferenciadores son los siguientes.
Acceso Total.
Desde cualquier parte del mundo, con un punto o conexión vía Internet.
Acceso Multidispositivo.
Uso y acceso en múltiples dispositivos (mobile, tablet, desktop, fijo).
Plataforma de Gestión.
Acceso a plataforma de gestión y monitoreo del desempeño de llamadas de tus usuarios.
Grabación y Almacenamiento.
Grabación y almacenamiento de llamadas de hasta 90 días.
Beneficios
Gestiona en la nube tus comunicaciones de manera fácil, efectiva y flexible en tu negocio. La vida es móvil y las empresas cada vez demandan más soluciones que puedan ser ejecutadas desde cualquier dispositivo, lugar y momento.
Panel de control con reportes en tiempo real para monitorear llamadas y desempeño.
Funciona en la nube, sin necesidad de conmutadores físicos.
App móvil y de escritorio para atender llamadas desde cualquier lugar.
Escalable y flexible, ideal para empresas en crecimiento.
Beneficios clave de Xcien
Soluciones diseñadas para potenciar la continuidad y eficiencia de tu empresa.
Gestionamiento y control desde la nube.
Soporte 24/7.
Acceso de administración compartida con el cliente.
Consultoría guiada para la elección de tu mejor solución.
Acompañamiento desde la elección hasta la implementación y soporte de tu servicio.
Preguntas Frecuentes
Alta Disponibilidad:
Construir una red confiable, de alto rendimiento y segura
Nuestra solución de Alta Disponibilidad está diseñada para gestionar enlaces multioperador y multitecnología; construya una red equilibrada implementando enlaces de acceso.
24/7
Monitoreo
Satelital
Microondas
Fibra
Monitoreo de la Red
y Portal de Clientes
Visibilidad operativa para una gestión informada
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Monitoreo de terminal satelital:
estado operativo Online/Offline y tráfico general.
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Uso detallado de ancho de banda:
carga y descarga.
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Reportes programados:
consumo y disponibilidad diaria, semanal y mensual.
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Información administrativa
y datos de monitoreos del servicio.
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Registro de cambios de estado
y noticias vía email.
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Alertas automáticas
y personalización de reportes.
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Capacitación
para equipos del cliente.
● Más allá de la visualización básica: XCIEN agrega monitoreo, seguimiento y reportes accionables.
NOC Propio:
Tu red vigilada las 24 horas
Nuestro Centro de Operaciones de Red (Network Operations Center) es el equipo de ingenieros de XCIEN que vigila tu servicio en tiempo real, brinda soporte activo y atiende oportunamente cualquier incidencia.
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Monitoreo continuo: supervisamos el desempeño de tu enlace en tiempo real.
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Detección oportuna: identificamos incidencias para resolverlas antes de que te afecten.
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Ingenieros especializados: atención directa, sin pasar por filtros de atención general.
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Reporte de fallas: a través del portal de clientes o de la línea exclusiva de soporte técnico.
- Monitoreo
- 24/7
- Días al año
- 365
- Equipo propio
- 100%
