Aviso de Privacidad
A. Identidad y domicilio del Responsable
En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “LFPD”) y resto de disposiciones aplicables, el Responsable, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Eugenio Garza Sada 3820, 3er. Piso, Oficina 305 Col. Más Palomas (Valle de Santiago) C.P. 64780, le informa de forma expresa:
B. Datos personales recabados y sometidos a tratamiento
Para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y de contacto
- Datos laborales
- Datos patrimoniales y/o financieros
- Datos de situación jurídica
C. Tratamiento de datos personales sensibles
Para las finalidades indicadas en el siguiente apartado, el Responsable no recaba datos personales sensibles.
D. Finalidades del tratamiento
a. Finalidades originarias y necesarias
- Gestión, control, administración y actualización de la información relacionada con los clientes del Responsable: personas físicas y representantes legales o contactos designados por personas morales.
- Gestión, control y administración de las comunicaciones entre el Responsable y sus clientes.
- Facturación de los servicios y productos proporcionados, así como su cobro judicial o extrajudicial.
- Envío de información sobre incidencias, actualizaciones o suspensiones del servicio.
- Estadística y registro histórico de clientes.
b. Finalidades adicionales
- Envío de información y ofertas comerciales sobre productos y/o servicios comercializados por el Responsable y/o socios comerciales del mismo.
- Levantamiento de encuestas de satisfacción.
E. Transferencias de datos personales
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por personas distintas al Responsable en los siguientes supuestos:
| Destinatario | Finalidad de la transferencia |
|---|---|
| 1. Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas, o a una sociedad matriz | Resguardo centralizado de la información, control de altas y bajas, cambios relacionados con su contrato, así como para la realización de funciones de estadística y registro histórico de clientes. |
| 2. Autoridades, organismos o entidades gubernamentales | Cumplimiento a las obligaciones contempladas in la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por las mismas. |
| 3. Empresas de cobranza | Recuperación de créditos impagados y su cobro judicial o extrajudicial. |
| 4. Socios de Negocio | Promocionar y/o patrocinar productos, servicios y ofertas especiales. |
F. Transferencias de datos personales. Consentimiento.
- Para efectuar las transferencias indicadas en los numerales 1 a 3, no se requiere su consentimiento de conformidad con el artículo 37 de la LFPD.
- Se solicitará su consentimiento para poder efectuar la transferencia de sus datos hacia los socios comerciales.
- En todos los demás casos, sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPD y cumpliendo las condiciones previstas por el artículo 17 del Reglamento de la LFPD.
G. Ejercicio de los derechos ARCO
Usted podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
Requisitos de la solicitud:
La solicitud deberá ser un escrito dirigido al Departamento de Datos Personales, con domicilio en 3.ª. Avenida No. 306, Colonia Guerra, Guadalupe, Nuevo León, México, С.Р. 67140, conteniendo:
- Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Vía Alternativa: Puede dirigir su solicitud a través de la dirección protecciondedatos@xcien.com, estableciendo como Asunto: “Derechos ARCO y/o Revocación del consentimiento”.
Plazos del procedimiento:
- Respuesta del Responsable: Máximo 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.
- Efectividad del derecho: Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
- Subsanación de deficiencias: Si la información es insuficiente o errónea, el Responsable le requerirá subsanarla dentro de los 5 días hábiles siguientes. Usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento; de lo contrario, la solicitud se tendrá por no presentada.
Nota: El titular es responsable de mantener actualizados sus datos personales y garantiza la veracidad, exactitud y autenticidad de los mismos.
H. Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, siempre y cuando dicha revocación no impida cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente con el Responsable. El procedimiento es el mismo que el establecido para los derechos ARCO.
I. Limitaciones sobre el uso y divulgación de sus datos personales
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos dirigiendo la solicitud al Responsable de Datos Personales bajo el mismo procedimiento de los derechos ARCO. El Responsable cuenta con listados de exclusión propios e inscribirá a los titulares que lo soliciten de forma expresa, otorgándoles la constancia correspondiente.
J. Medios automáticos para recabar datos personales
El Responsable utiliza cookies en el sitio web https://xcien.com/ para recopilar, analizar y conservar información técnica relacionada con los hábitos de uso de forma automática.
- En determinados casos, esta información se vincula a usuarios específicos o cuentas personales.
- La finalidad se limita a generar y analizar estadísticas para mejorar u ofrecer nuevos servicios.
- Para mayor información sobre cookies, se recomienda visitar www.allaboutcookies.org.
K. Modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad
El Responsable podrá modificar, actualizar o cambiar el contenido y alcance de este aviso en cualquier momento a su completa discreción. Los cambios se publicarán en el sitio web https://xcien.com/ en la sección “Avisos de Privacidad” o se comunicarán vía correo electrónico si está establecido como canal de comunicación.
L. Consentimiento y negativas para el tratamiento
- Consiento que el Responsable transfiera mis datos personales hacia sus socios comerciales, para recibir información y publicidad sobre productos, servicios y ofertas especiales por estos.
- No deseo recibir información y ofertas comerciales sobre productos y/o servicios comercializados por el Responsable.
- No deseo participar en encuestas de satisfacción.
Fecha de última actualización: Septiembre del 2017
