XCIEN
es una empresa que se basa en valores fundamentales, que forman
parte de su estructura, y procesos, de los cuales se derivan las
siguientes aclaraciones generales que rigen el área de hospedajes
y dominios las cuales se presentan a continuación:
Todos los dominios son registrados a Nombre del cliente, lo que lo
colocara en la posición de Dueño del
dominio.
Si el cliente no compra o traspasa el dominio a esta empresa XCIEN
NO se hace responsable de los cambios que llegaran
a ocurrir en su dominio.
Es responsabilidad del cliente el mantener sus datos actualizados
para que pueda recibir los avisos de renovación
de hospedajes y/o dominios. En caso de que el cliente
por esta razón no reciba los avisos de renovación la
empresa procederá a la suspensión
del servicio el día de expiración.
Por seguridad de nuestros clientes solamente podrán pedir soporte
técnico las personas Autorizadas.
Las personas que están autorizadas a pedir soporte técnico
solo podrán ser designadas por el comprador
del servicio.
XCIEN garantiza que el hospedaje estará en funciones correctas
el 98% del tiempo
XCIEN no aprueba el hospedaje de páginas con contenido para
Adultos.
No esta permitido el envío de correo SPAM por medio de nuestros
servidores, por lo que XCIEN esta autorizado para
suspender y/o cancelar hospedajes que envíen correo
SPAM
Es necesario reportar al área de Soporte técnico cualquier
irregularidad de su servicio para que este sea atendido.
Los tiempos de respuesta del soporte quedara denominado por el tipo
de plan de soporte contratado.
Es responsabilidad del cliente el conocer sus fechas de corte y de
renovación para realizar los pagos de dominios
correspondientes.
Unas ves que se suspenda el servicio se cobraran cargos extras por
reactivación.
En caso de que el cliente no se reporte con XCIEN en un plazo mayor
de 20 días naturales, posteriores a su fecha
de renovación, XCIEN dará por implícita la cancelación
del servicio.
Las promociones solo son aplicables en primeras compras y no en renovaciones.
Se cobraran 50 pesos más IVA por envío
de factura fuera del área metropolitana de
Nuevo León.
Será responsabilidad del cliente el recoger en nuestras oficinas
las facturas que son menores de 1000 pesos.
Todos los dominios son registrados a Nombre del cliente, lo que lo
colocara en la posición de Dueño del
dominio. 