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XCIEN
es una empresa que se basa en valores fundamentales, que forman
parte de su estructura, y procesos, de los cuales se derivan las
siguientes aclaraciones generales que rigen el área de hospedajes
y dominios las cuales se presentan a continuación: |
Todos los dominios son registrados a Nombre del cliente, lo que lo
colocara en la posición de Dueño del
dominio. |
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Si el cliente no compra o traspasa el dominio a esta empresa XCIEN
NO se hace responsable de los cambios que llegaran
a ocurrir en su dominio. |
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Es responsabilidad del cliente el mantener sus datos actualizados
para que pueda recibir los avisos de renovación
de hospedajes y/o dominios. En caso de que el cliente
por esta razón no reciba los avisos de renovación la
empresa procederá a la suspensión
del servicio el día de expiración. |
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Por seguridad de nuestros clientes solamente podrán pedir soporte
técnico las personas Autorizadas. |
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Las personas que están autorizadas a pedir soporte técnico
solo podrán ser designadas por el comprador
del servicio. |
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XCIEN garantiza que el hospedaje estará en funciones correctas
el 98% del tiempo |
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XCIEN no aprueba el hospedaje de páginas con contenido para
Adultos. |
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No esta permitido el envío de correo SPAM por medio de nuestros
servidores, por lo que XCIEN esta autorizado para
suspender y/o cancelar hospedajes que envíen correo
SPAM |
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Es necesario reportar al área de Soporte técnico cualquier
irregularidad de su servicio para que este sea atendido.
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Los tiempos de respuesta del soporte quedara denominado por el tipo
de plan de soporte contratado. |
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Es responsabilidad del cliente el conocer sus fechas de corte y de
renovación para realizar los pagos de dominios
correspondientes. |
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Unas ves que se suspenda el servicio se cobraran cargos extras por
reactivación. |
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En caso de que el cliente no se reporte con XCIEN en un plazo mayor
de 20 días naturales, posteriores a su fecha
de renovación, XCIEN dará por implícita la cancelación
del servicio. |
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Las promociones solo son aplicables en primeras compras y no en renovaciones.
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Se cobraran 50 pesos más IVA por envío
de factura fuera del área metropolitana de
Nuevo León. |
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Será responsabilidad del cliente el recoger en nuestras oficinas
las facturas que son menores de 1000 pesos.
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| 3era.
Avenida 306, Colonia Guerra, C.P. 67140, Guadalupe, N.L. |
